حذف الحساب والبيانات

يمكن للعميل أو التاجر بدء طلب حذف الحساب من داخل تطبيق yellow cash من صفحة الحساب عبر خيار طلب حذف الحساب.

حساب السائق لا يُنشأ ذاتياً داخل التطبيق، بل تنشئه شركة التوصيل. يستطيع السائق طلب تعطيل الحساب أو حذف بياناته من مسؤول الشركة أو عبر support@yellowcash.app.

يمكن أيضاً إرسال طلب حذف الحساب من خارج التطبيق عبر نموذج التواصل في الموقع العام أو عبر بيانات التواصل المنشورة في سياسة الخصوصية.

بعد التحقق من صاحب الحساب، تعالج المنصة طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به التي لا يوجد التزام نظامي أو مالي للاحتفاظ بها.

• بيانات الملف الشخصي ووسائل التواصل المرتبطة بالحساب
• جلسات الدخول ورموز المصادقة غير اللازمة
• تفضيلات الإشعارات والتخصيص غير المطلوبة لتسوية العمليات
• رمز إشعارات جهاز السائق وبيانات الموقع أو الإثبات التي لم يعد الاحتفاظ بها لازماً نظامياً أو تشغيلياً

قد تحتفظ yellow cash ببعض السجلات للمدة المطلوبة نظامياً أو تشغيلياً عند ارتباطها بالطلبات أو المدفوعات أو الاسترداد أو منع الاحتيال أو التسويات أو النزاعات.

تراجع فرق الدعم والعمليات طلب الحذف وتؤكد للمستخدم البيانات التي تم حذفها وأي سجلات يجب الاحتفاظ بها لأسباب نظامية أو مالية.

تُعالج الطلبات المؤكدة عادةً خلال 30 يوماً، ويُبلّغ مقدم الطلب إذا تطلبت الحالة مدة أطول بسبب التحقق أو التزام نظامي أو نزاع قائم.